Материалы поддержки продаж
Материалы поддержки продаж помогают КАМу провести клиента через систему экспертных продаж: от первого интереса до сделки и дальнейшего развития.
Где работают материалы поддержки продаж
PRE-SALE
Создать интерес и получить повод для содержательного контакта.
ПЕРЕГОВОРЫ
Подтвердить экспертность и связать решение с задачами клиента.
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Показать конкретную ценность, условия и логику выбора.
ПЕРВАЯ СДЕЛКА
Снять сомнения и помочь клиенту сделать безопасный первый шаг.
ПОСТПРОДАЖНЫЙ СКОРИНГ
Оценить результат сделки и потенциал дальнейшей работы.
РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА
Расширять ассортимент, объём и регулярность сотрудничества.
Не «что отправить», а «зачем отправить»
Выбирайте один основной материал под задачу клиента. Дайте ему смысловую рамку и договоритесь о конкретном продолжении разговора.
Четыре вида материалов
Один и тот же материал может решать разные задачи. Выбор определяется этапом диалога и решением, к которому мы ведём клиента.
Вовлекающие
Создают интерес и повод начать или продолжить общение.
Экспертные
Помогают разобраться, снижают риск и подтверждают компетентность.
Edutainment
Обучают через простой, наглядный и лёгкий формат.
Продающие
Переводят интерес в рассмотрение конкретного решения.
Три направления работы КАМа
Материалы выбираются не из общей папки «на всякий случай», а под конкретную воронку.
Новые клиенты и лиды
Сформировать интерес, подтвердить ценность и вывести клиента на первую сделку.
АКБ
Активная клиентская база: развивать ассортимент, объём и качество сотрудничества.
Отказники
Клиенты без закупок более 6 месяцев: понять причину паузы и вернуть в работу.
Материалы после первого содержательного звонка
Клиенту уже регулярно звонят поставщики смесителей. Поэтому материал должен продолжать конкретный разговор, а не становиться ещё одной массовой презентацией.
Простая работа КАМа
ABM-маршрут
РОП выбирает ABM для крупного клиента, к которому сложно зайти обычной работой менеджера.
Четыре письма — библиотека блоков для КАМа
ОМ запускает массовый прогрев. КАМ может взять отдельное письмо или конкретный блок и отправить его вручную, если он соответствует ситуации клиента.
Первый контакт
Место для превью изображений и краткого смысла письма.
Загрузить изображенияРазвитие интереса
Место для превью изображений и краткого смысла письма.
Загрузить изображенияЭкспертный блок
Место для превью изображений и краткого смысла письма.
Загрузить изображенияСледующий шаг
Место для превью изображений и краткого смысла письма.
Загрузить изображенияМатериалы развития клиента
Не просто сообщить о новинке или акции, а связать материал с потенциалом конкретного клиента.
Для текущей работы
Для развития потенциала
Материалы для возвращения отказников
Сначала выясняем причину паузы, затем даём релевантный повод вернуться — не отправляем одинаковую листовку всем.
Что используем
Прогрев отказников
Здесь будут превью писем, последовательность и ссылка на исходники. КАМ сможет взять отдельный блок для ручного касания.
Добавить ссылку на папкуЗагрузить изображения
Прогрев хантера
Подборка писем и блоков, которые помогают продолжить холодный контакт, дать клиенту ценность и вывести на содержательный разговор.
После первого касания
Место для смысла, превью и ссылки.
Загрузить материалыПри отсутствии ответа
Место для смысла, превью и ссылки.
Загрузить материалыПовод вернуться
Место для смысла, превью и ссылки.
Загрузить материалыКоммерческие и продающие материалы
Раздел для быстрых ссылок на актуальные версии. ОМ готовит и обновляет материалы, КАМ выбирает и отправляет их клиенту.
Смесители ARVAD GROUP\\srv-share\WorkData\Пользователи\Отдел маркетинга\Материалы для менеджера\КП\2026\\srv-share\WorkData\Пользователи\Отдел маркетинга\Материалы для менеджера\КЭВ\2026\ABM\\srv-share\WorkData\Пользователи\Отдел маркетинга\Материалы для менеджера\КП по компании\\srv-share\WorkData\Пользователи\Отдел маркетинга\Материалы для менеджера\КП\2026\ТКПСсылки на все источники
Единая точка входа в контент компании. Здесь будут прямые ссылки на каналы, сообщества, сайты и рабочие папки.
Материал готовит ОМ. В продажу его превращает КАМ.
Массовые рассылки и прогрев запускает ОМ. При индивидуальной работе КАМ сам выбирает и отправляет материал, объясняет его ценность и фиксирует следующий шаг.
ОМ
Создаёт, обновляет и систематизирует материалы; запускает массовые рассылки и прогревы.
КАМ
Выбирает материал под задачу клиента, даёт смысловую рамку, задаёт вопрос и договаривается о следующем шаге.
РОП
Определяет маршрут работы: стандартная воронка КАМа или индивидуальная работа через ABM.